Projektübersicht
Ein Einzelhändler mit Laden- und Online-Kanälen wurde mit Retouren überhäuft. Das Lager benötigte eine bessere Möglichkeit, zurückgegebene Bestände zu klassifizieren, bereitzustellen und freizugeben, ohne gute Bestände und beschädigte Waren zu vermischen.
Herausforderungen
- Bei der Rücksendung wurde zu lange mit der Prüfung gewartet
- Verkaufsfähige und beschädigte Bestände wurden betriebsmäßig gemischt
- Den Re-Commerce- und Outlet-Kanälen mangelte es an sauberer Unterstützung
SAP EWM-Lösungsdesign
Qventra hat ein Retouren-Workcenter-Konzept in SAP EWM mit klaren Dispositionspfaden für Weiterverkauf, Reparatur, Quarantäne und Liquidation entworfen. Der Schwerpunkt des Lagerprozesses lag auf einer schnellen Klassifizierung, damit der Bestand schnell in den richtigen Stream gelangen konnte.
Wichtige Ergebnisse
Ein praktisches Ergebnis wäre eine um 25 bis 40 % kürzere Zeit bis zur Wiederverfügbarkeit, eine bessere Rückgewinnung wiederverkaufsfähiger Waren und weniger manuelle Berührungspunkte im Dispositionsprozess. Dies spiegelt den allgemeinen Vorteil einer stärkeren WMS-gesteuerten Sichtbarkeit und Statuskontrolle wider.
Nächste Schritte
Als nächstes könnte der Kunde den Lagerfluss mit Kundenrückerstattungen und Sanierungsberichten verbinden.