Projektübersicht
Ein Hersteller medizinischer Geräte benötigte eine außergewöhnlich hohe Genauigkeit für serialisierte Teile, Service-Kits und Feldrücksendungen. In diesem Umfeld kann selbst ein kleiner Kommissionierungsfehler den Patientenservice und die technische Reaktion beeinträchtigen.
Herausforderungen
- Fehlauswahlen bei servicekritischen Artikeln waren inakzeptabel
- Retourenprüfung und Neuklassifizierung dauerten zu lange
- Den Außendiensttechnikern fehlte eine zuverlässige Sicht auf die Reservierungen
SAP EWM-Lösungsdesign
Das SAP EWM-Design von Qventra konzentrierte sich auf die serialisierte Lagerverwaltung, eine strenge Statuskontrolle und eine dedizierte Bereitstellung für Service-Kits. Der Prozess trennte auch die Rücksendeprüfung vom sofort verfügbaren Wiederverkaufs- oder Servicebestand.
Wichtige Ergebnisse
Ein realistisches Ergebnisprofil umfasst eine Bestandsgenauigkeit von nahezu 99,9 %, eine deutlich kürzere Freigabezeit für dringende Bestellungen und eine schnellere Vorbereitung des Service-Kits. Diese Ergebnisse stimmen gut mit der Art und Weise überein, wie SAP EWM für Abläufe mit hoher Kontrolle und Rückverfolgbarkeit positioniert.
Nächste Schritte
Der nächste Schritt wäre die mobile Fotoerfassung und der Genehmigungsworkflow für die Retourendisposition.