Projeye genel bakış
Perakendeci, merkezi bir dağıtım merkezinden gerçekleştirilen e-ticaret satışları için siparişten sevkiyata daha net bir omurga istiyordu. Ticari sipariş yakalama zaten mevcut olmasına rağmen, depo yürütme ve müşteri belge akışının daha iyi bir tutarlılık ve görünürlükle çalışması gerekiyordu. Vaka, disiplinli bir DC sipariş karşılama modeli oluşturmak için SAP Retail ve standart satış siparişi işleme mantığını kullanmaya odaklandı.
İş zorlukları
- Müşteri sipariş durumu ve depo uygulaması tek bir net zincirde görünmüyordu.
- DC ekiplerinin çevrimiçi talebi teslimat sürecine dönüştürmek için daha standart bir yönteme ihtiyacı vardı.
- Toplama veya sevkiyat zamanlamasında istisnalar meydana geldiğinde manuel koordinasyon arttı.
- Faturalandırmanın lojistiğin tamamlanmasıyla net bir şekilde uyumlaştırılması gerekiyordu.
SAP Retail çözüm tasarımı
- DC'nin yerine getirilmesi için ticari tetikleyici olarak satış siparişini kullandı.
- Depo yönetimi ve sevkıyat kontrolü için giden teslimatlar oluşturuldu.
- Sipariş tamamlamanın lojistik omurgası olarak organize toplama, paketleme ve mal çıkışı.
- Satış, depo ve finansın ortak bir belge yapısından çalışması için fatura oluşturma işlemini sipariş karşılama akışına bağladı.
Beklenen iş etkisi
- E-ticaret siparişleri için uçtan uca şeffaflık iyileştirildi.
- Sipariş yönetimi ile DC arasındaki koordinasyonun güçlendirilmesi.
- Gelecekteki hacim artışını destekleyebilecek ölçeklenebilir bir sipariş karşılama modeli oluşturuldu.
- Müşteri siparişinden depo sevkiyatına geçişteki belirsizlik azaltıldı.
Önerilen sonraki adımlar
Daha fazla iyileştirme, istisna kontrol panellerini, hizmet seviyesi segmentasyonunu ve sipariş durumuyla ilgili daha sıkı müşteri iletişimini içerebilir.